配送について（生花）

お届け日について
商品・配送地域によってが異なります。商品ページにて最短お届け日をご確認ください。
※下記地域は、時間指定配達をお断りさせて頂く場合がございます。
・和歌山、中国地方、四国地方、青森県、秋田県、東京都の離島、関西地方の一部地域
・九州、北海道
※配達希望日時のご指定がない場合は、ご注文確認後、最短指定で発送いたします。
※沖縄への配送不可

配達希望時間帯指定
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
※エリアや交通事情等により指定時間内に配達が出来ない場合もございます。指定可能ですが指定時間にお届けできるお約束は出来かねます

送料および配送可否について

送料および配送可否について
※複数点同時購入時の送料については購入点数分だけ追加送料がかかります。
（例 : 3点を同時購入し、東京に配送の場合 3 x 1.100円 = 3.300円（税込）が送料として加算されます。）

配送会社
佐川急便・ヤマト運輸

夏季の配送について
一部のフラワーギフトは、6月初旬～9月中旬の期間、品質保全のためクール（冷蔵）便で お届けします。 細心の注意を払いますが、万が一萎れてしまった場合は、再送等の対応をさせていただき ます。
電話(02-8542-4809)またはEメール(info@baraya.shop)にてお問合せください。

冬場の配送について
12月～3月(4ヶ月間)の期間は、お花や植物が温度障害を起こしてしまう可能性があるた め、北海道への配送はお断りさせていただいております。 また、寒冷地へのお届けする一部のフラワーギフトは、一定の温度を保つためクール便で 配送いたします。 クール便での配送ができない大型商品は、お断りする場合がございます。

返品・返金・交換に関するご案内

商品保証受付
商品到着時に、下記のような傷みや破損があった場合、返品・交換を承っております。
商品到着から、フラワー（花束・アレンジメント・グラスブーケ・ご自宅用のお花）到着時の商品を写真撮影し、info@baraya.shop宛にEメールに添付してお送りください。
また、電話(02-8542-4809)での確認希望もお受けしております。
商品のイメージ違い等、お客様都合や商品の特性等でご要望にお応えできない場合もございます。

＜対応可能例＞
花瓶
・割れていた
・ヒビが入っていた

切り花
・枯れていた
・花が落ちていた

返品の送料・手数料や方法
商品の痛みや破損による返品・交換の送料・手数料は、当社が負担いたします。
また、商品によってはお客様にて破棄をお願いする場合もございます。

商品保証内容
商品状態を確認後、交換・返品・一部返金・全額返金いずれかのご対応をさせていただきます。
商品特性等、商品保証範囲外と判断させていただいた場合、ご対応出来かねる場合がございます。予めご了承ください。

返金方法
・銀行振込の場合
入金済みの場合には、お振込み先情報をお知らせください。返品商品到着後7日以内に返金手続きをさせていただきます。
お客様都合による返品時際は、振込手数料分を引いた金額を返金いたします。

・クレジットカードの場合
返品商品が到着次第、請求手続きをキャンセルさせていただきます。

商品変更・キャンセルについて
フラワーお届け予定日の前々日12:00まで
※商品のご変更の場合、ご希望のお届け日に間に合わない場合がございます。
上記期間を過ぎますと、お支払い代金が発生発生いたします。予めご了承ください。

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配送について（アパレル）

お届け日について
日時指定がある場合、購入後のメッセージよりお伝え下さい。
※下記地域は、時間指定配達をお断りさせて頂く場合がございます。
・和歌山、中国地方、四国地方、青森県、秋田県、関西地方の一部地域
・九州、北海道
※配達希望日時のご指定がない場合は、ご注文確認後、最短指定で発送いたします。
※沖縄・離島への配送は現在お受けしておりません

配達希望時間帯指定
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
※エリアや交通事情等により指定時間内に配達が出来ない場合もございます。指定可能ですが指定時間にお届けできるお約束は出来かねます

送料について

全国一律660円　※沖縄・離島への配送は現在お受けしておりません

配送会社
佐川急便

返品・返金・交換に関するご案内

商品保証受付
商品を傷める返送をされた場合は返品をお断りさせていただく場合がございます。

返品の際のご返金は商品が届き、確認後の返金となります。あらかじめご了承ください。

到着時の商品を写真撮影し、info@baraya.shop宛にEメールに添付してお送りください。
また、電話(02-8542-4809)での確認希望もお受けしております。
商品のイメージ違い等、お客様都合や商品の特性等でご要望にお応えできない場合もございます。

返品をお受けできない商品

・お客様がご使用になられた商品。ご試着の際に、汚損・破損させた商品
・香水やタバコなどの匂いがついている商品
・商品がお客様のお手元に届いてから３営業日以内に電話連絡をいただけていない場合、また、７日以内に商品を返送していただけなかった場合
以上の注意事項をお守りいただけ無い場合は、返品をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

交換について

お客様のご都合による「交換」はお受けできかねます。
商品の交換をご希望の場合、所定の手続きにて一旦返品をしていただき、お客様ご自身で再注文していただきますようお願いいたします。
万一、不良品やご注文いただいたものと異なる商品が届いてしまった際は、交換にて対応させていただきます。

返品の送料・手数料や方法
商品の痛みや破損による返品・交換の送料・手数料は、当社が負担いたします。

商品保証内容
商品状態を確認後、交換・返品・一部返金・全額返金いずれかのご対応をさせていただきます。
商品特性等、商品保証範囲外と判断させていただいた場合、ご対応出来かねる場合がございます。予めご了承ください。

返金方法
・銀行振込の場合
入金済みの場合には、お振込み先情報をお知らせください。返品商品到着後7日以内に返金手続きをさせていただきます。
お客様都合による返品時際は、振込手数料分を引いた金額を返金いたします。

・クレジットカードの場合
返品商品が到着次第、請求手続きをキャンセルさせていただきます。

クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、あらかじめご了承ください。

誤掲載について
ご注文された商品が在庫切れや時間差完売、お取り寄せ不可の場合、納期遅延や掲載の価格・内容に誤りがあった場合など、
お客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約させていただきます。
何卒ご容赦ください。(その際、お客様に直接的、間接的に生じた損害へ保証や賠償はいたしかねます。)