配送について

お届け日について
商品・配送地域によってが異なります。商品ページにて最短お届け日をご確認ください。
※下記地域は、午前中の配達をお断りさせて頂く場合がございます。
・和歌山、中国地方、四国地方、青森県、秋田県、東京都の離島、関西地方の一部地域
・九州、北海道、沖縄
※配達希望日時のご指定がない場合は、ご注文確認後、最短指定で発送いたします。

配達希望時間帯指定
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
※エリアや交通事情等により指定時間内に配達が出来ない場合もございます。

送料および配送可否について

商品分類	本州・四国	北海道	九州	沖縄	離島
花瓶付き花束・その他	+880円(税込)	+880円(税込)	+880円(税込)	+880円(税込)	要相談
カップフラワー（12個まで一律）	+1,100円(税込)	+1,100円(税込)	+1,100円(税込)	+1,100円(税込)	要相談
花束・アレンジメント	+1,100円(税込)	+1,100円(税込)	+1,100円(税込)	+1,100円(税込)	要相談

送料および配送可否について
※複数点同時購入時の送料については購入点数分だけ追加送料がかかります。
（例 : 3点を同時購入し、東京に配送の場合 3 x 1.100円 = 3.300円（税込）が送料として加算されます。）

配送会社
ヤマト運輸

夏季の配送について
一部のフラワーギフトは、6月初旬～9月中旬の期間、品質保全のためクール（冷蔵）便で お届けします。 細心の注意を払いますが、万が一萎れてしまった場合は、再送等の対応をさせていただき ます。
電話(00-0000-0000)またはEメール(XXXX@XXXX.com)にてお問合せください。

冬場の配送について
12月～3月(4ヶ月間)の期間は、お花や植物が温度障害を起こしてしまう可能性があるた め、北海道への配送はお断りさせていただいております。 また、寒冷地へのお届けする一部のフラワーギフトは、一定の温度を保つためクール便で 配送いたします。 クール便での配送ができない大型商品は、お断りする場合がございます。

返品・返金・交換に関するご案内

商品保証受付
商品到着時に、下記のような傷みや破損があった場合、返品・交換を承っております。
商品到着から、フラワー（花束・アレンジメント・グラスブーケ・ご自宅用のお花）到着時の商品を写真撮影し、info@¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥宛にEメールに添付してお送りください。
また、電話(0¥¥¥¥¥¥¥¥)での確認希望もお受けしております。
商品のイメージ違い等、お客様都合や商品の特性等でご要望にお応えできない場合もございます。

＜対応可能例＞
花瓶
・割れていた
・ヒビが入っていた

切り花
・枯れていた
・花が落ちていた

返品の送料・手数料や方法
商品の痛みや破損による返品・交換の送料・手数料は、当社が負担いたします。
また、商品によってはお客様にて破棄をお願いする場合もございます。

商品保証内容
商品状態を確認後、交換・返品・一部返金・全額返金いずれかのご対応をさせていただきます。
商品特性等、商品保証範囲外と判断させていただいた場合、ご対応出来かねる場合がございます。予めご了承ください。

返金方法
・銀行振込の場合
入金済みの場合には、お振込み先情報をお知らせください。返品商品到着後7日以内に返金手続きをさせていただきます。
お客様都合による返品時際は、振込手数料分を引いた金額を返金いたします。

・クレジットカードの場合
返品商品が到着次第、請求手続きをキャンセルさせていただきます。

商品変更・キャンセルについて
フラワーお届け予定日の前々日12:00まで
※商品のご変更の場合、ご希望のお届け日に間に合わない場合がございます。
上記期間を過ぎますと、お支払い代金が発生発生いたします。予めご了承ください。

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